¿Que es la transformación digital?
Aunque últimamente se habla mucho, la transformación digital no es más que el trabajo que han hecho los programadores durante los últimos 50 años. Se trata pues de integrar y dar más protagonismo que nunca a la tecnología digital disponible y a las personas capaces de llevarlas a cabo, en las áreas de la organitzación donde pueda ser de utilidad buscando:
- Automatización de procesos
- Gamificació
- Salario emocional
- Seguridad
- Usabilidad
- Retener talento
Automatización de procesos
El primer objetivo de la transformación digital ha estado siempre la automatización de procesos. Cuando automatizamos un proceso conseguimos:
Eliminar una tarea repetititiva :
Normalmente las tareas repetitivas son las más fáciles de automatizar y acostumbran a ser actividades pesadas para los trabajadores.
Evitar errores humanos :
Los programas tienen errores, y tanto! Pero una vez pasada la fase de depuración tienen menos que una persona. Evitamos pues muchos errores que los humanos cometemos y conseguimos un proceso con más calidad.
Uniformidad en la salida del proceso :
Un proceso tiene que ser el máximo determinista posible, es decir, dada la misma entrada tiene que producir la misma salida. Con un proceso manual acostumbra a pasar que diferentes personas producen diferentes salidas, e incluso la misma persona puede producir diferentes salidas dependiendo de varios factores como el cansancio o el estrés.
Velocidad de procesamiento :
Según la ley de moore la capacidad de procesamiento de los ordenadores se dobla cada dos años, por lo tanto una vez hemos automatizado un proceso doblar la capacidad de procesamiento acostumbra a ser una tarea trivial y desde la aparición de la computación al cloud, prácticamente instantánea.
Disponibilidad 24/7 :
Un proceso automatizado puede estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana al servicio de nuestro cliente, ya sea externo o interno.
Gamificación
La gamificación es hacer vivir como una experiencia de juego una actividad que de entrada no lo es, en entornos no lúdicos con el objetivo de:
- Crear un mejor ambiente de trabajo
- Aumentar la motivación del proceso
- Adquirir los conocimientos más rápidamente
Salario emocional
Cada vez los empleados valoran más poder conciliar su vida laboral con la personal, es el que se conoce como salario emocional. Uno de los pilares de la transformación digital tiene que estar encarada a conseguir este objetivo: Con las máximas garantías de seguridad, los empleados tienen que poder realizar su trabajo desde los lugares previamente autorizados, así se pueden establecer políticas de flexibilidad horaria, gestión eficiente del tiempo y el teletrabajo.
Seguridad
La seguridad es básica en todo el proceso de transformación digital:
1.Seguridad de la continuitat del negocio 2.Seguridad del know-how de la empresa 3.Seguridad de los datos del cliente
No se puede llevar a cabo un proceso de transformación digital que no asegure estos puntos.
Usabilidad
A los 80 los aparatos electrónicos acostumbraban a llegar con un pesado manual de instrucciones. Alguien se ha leído el manual para enviar un whatsapp? o usar facebook? Hace falta que la transformación digital nos lleve a unos productos y servicios, tanto internos como externos, más fáciles de entender y usar. Hay que huir de productos complicados, puesto que la gente no compra productos o servicios que no entiende.
la gente no compra productos o servicios que no entiende o que su complicados de usar.
Retener talento
Cuando hablamos de personas, muchas veces se piensa más en la atracción de talento que en su retención, pero la realidad nos dice que el gran problema es su retención:
1. ¿Qué coste temporal y económico tiene formar una persona?
2. ¿Cuando pasa el suficiente tiempo para confiar en un nuevo empleado?
3. ¿Y si el ficha la competencia?
4. ¿Y si nos hace la competencia?
La transformacio digital se una oportunidad para demostrar al empleado valioso que la organización te voluntad de innovación y de ser un entorno más agradable donde poder desarrollar su vida laboral.